Politique de livraison

Dernière mise à jour : 19/10/2025

Chez Lingerie Jolie, nous accordons une attention particulière à la qualité de l’expédition de vos articles de lingerie.
Notre priorité : assurer une livraison fiable, discrète et soignée, pour que chaque commande arrive en parfait état et dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

en France métropolitaine,

Délais de livraison

Nos articles sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés en Europe et à l’international.
Les délais moyens sont les suivants :

7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

les périodes d’affluence (soldes, fêtes, promotions),
les délais de contrôle douanier,
les transporteurs locaux.

Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fiable.

Emballage et discrétion

Pour votre confort et votre confidentialité :

tous nos colis sont expédiés dans un emballage discret,
sans mention visible de la nature des articles,
pour préserver votre intimité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.
Ils varient selon :

le poids du colis,
la destination,
l’offre promotionnelle en cours.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :

un email de confirmation d’expédition,
un numéro de suivi, afin de suivre votre colis en temps réel.

Si vous n’avez pas reçu votre suivi après 5 jours ouvrés, contactez-nous à :
📧 contact@lingeriejolie.com

Retards ou problèmes de livraison

Si votre colis :

semble bloqué,
n’a pas été livré dans les délais,
ou présente un problème,

merci de nous contacter :
📧 contact@lingeriejolie.com

Nous nous rapprocherons du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse fournie est correcte et complète.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

Produits en rupture

En cas d’indisponibilité d’un article après votre commande :

nous vous informerons rapidement,
nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral.

Service client

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@lingeriejolie.com

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.